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Quick-Check, Erstgespräch oder konkrete Frage.
Sie müssen kein Paket auswählen und keine technische Bestandsaufnahme vorbereiten. Wählen Sie Ihr Anliegen, schreiben Sie ein paar Stichpunkte und Sie erhalten eine persönliche Antwort.
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Ein klares Anliegen reicht für den ersten Schritt.
Wählen Sie kurz, was Sie brauchen. Ein paar Stichpunkte genügen, danach erhalten Sie eine persönliche und konkrete Antwort.
Ihre Angaben werden persönlich geprüft. Sie erhalten eine Antwort, die zu Ihrer tatsächlichen Ausgangslage passt.
Quick-Check und Erstgespräch sind unverbindlich. Kosten entstehen erst nach einem klaren Angebot.
Vor der Anfrage
Häufige Fragen, direkt beantwortet.
Die wichtigsten Grenzen, Preise und Schritte sollen vor dem ersten Gespräch klar sein.
Was übernimmt Alveqio konkret?
Alveqio übernimmt laufenden Infrastruktur-Betrieb für klar abgegrenzte Systeme: Monitoring, Wartung, Backup-Kontrolle, Restore-Nachweise, Dokumentation, Tickets und priorisierte Verbesserungen.
Ist das ein klassischer IT-Helpdesk?
Nein. Alveqio ist auf Server, Plattformen, Backups, Betriebsnachweise und kritische technische Basisdienste ausgerichtet. Endgeräte-Alltag, Drucker und Office-Support gehören nicht zum Kernangebot.
Wann entstehen Kosten?
Der Quick-Check ist kostenlos und unverbindlich. Kosten entstehen erst, wenn Sie anschließend den 90-Tage-Betriebsstart und ein passendes Monatspaket beauftragen.
Welche Informationen braucht der Quick-Check?
Zum Start reichen vorhandene Unterlagen, Exporte, Screenshare-Termine und technische Ansprechpartner. Wenn Nachweise fehlen, werden definierte Leserechte für einzelne Systeme abgestimmt.
Wie werden technische Zugriffe geregelt?
Zugriffe werden nach Zweck, Scope, Zeitraum und Berechtigung festgelegt. Administrative Konten, Kundennode oder VPN gehören in ein abgestimmtes Onboarding- oder Betriebsmodell, nicht in die erste Analysephase.
Bedeutet Resilience Partner 24/7-Bereitschaft?
Nein. Die Reaktionsziele gelten im vereinbarten Servicefenster. Resilience Partner priorisiert kritische Signale, Alarmwege und Eskalation; eine durchgehende 24/7-Bereitschaft wird nur gesondert vereinbart.
Was sieht ein Kunde später im Portal?
Das Portal zeigt Status, Reports, Tickets, offene Maßnahmen, Wartungsfenster und Nachweise so, dass Geschäftsführung und IT ohne Toolwechsel entscheiden können.
Wie startet die Zusammenarbeit?
Zuerst gibt es ein unverbindliches Erstgespräch. Danach einen kostenlosen Quick-Check aus den Daten, die Sie bereitstellen. Erst bei Zustimmung folgen der 90-Tage-Betriebsstart mit vollständiger Readiness-Analyse und der laufende Betrieb.